Política de Trocas e Devoluções
Na Profetamens, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com o produto recebido, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e simples.
1. Prazo para Trocas e Devoluções:
- Você tem até 30 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.
2. Condições para Troca e Devolução:
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas ainda anexadas.
- Itens em promoção ou com descontos podem ter condições especiais, por favor, consulte-nos para mais detalhes.
3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução:
- Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do nosso WhatsApp.
- Informe seu número de pedido, o produto que deseja trocar ou devolver e o motivo da solicitação.
4. Custos de Envio:
- As despesas de envio para trocas e devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro de nossa parte (por exemplo, produto danificado ou item diferente do solicitado).
- Assim que recebermos o produto, avaliaremos as condições e confirmaremos a troca ou devolução.
5. Processo de Reembolso:
- Após a confirmação da devolução, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
- Em caso de troca, o novo produto será enviado assim que a devolução for confirmada.
6. Exceções:
- Por motivos de saúde e higiene, alguns produtos, como roupas íntimas e acessórios, podem não ser elegíveis para troca ou devolução.
Estamos aqui para ajudar! Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar.
